تجربه کاربری (UX) یکی از جنبه‌های مهم طراحی محصول است که می‌تواند موفقیت یک وبسایت، برنامه یا نرم‌افزار را ایجاد یا شکست دهد. مهم نیست که رابط کاربری چقدر از نظر بصری جذاب و خوب طراحی شده باشد، اگر نتواند یک تجربه لذت بخش و کاربردی را برای کاربران فراهم کند، هیچ هدفی ندارد. برای درک واقعی ماهیت UX و اهمیت آن، بیایید به تعریف، مزایا و نقش طراحان UX بپردازیم.
طراحی UX چیست؟
طراحی UX شامل طراحی محصول و گردش کار به گونه ای است که آن را برای کاربران در طول تعامل با سیستم شما ساده، بی دردسر و از نظر بصری جذاب کند. هدف آن تضمین این است که کاربران در هر مرحله از سفر خود تجربه مثبتی داشته باشند و رضایت کامل را احساس کنند.
به عبارت ساده تر، طراحی UX به معنای طراحی عناصر و فرآیندها به گونه ای است که استفاده از محصول و خدمات شما را آسان، کارآمد و لذت بخش می کند.
اجازه بدهید مثالی بزنم:
تصور کنید وارد یک فروشگاه اینترنتی شده اید. به محض ورود، با 10-15 ثانیه تاخیر در بارگیری از شما استقبال می شود. هنگامی که به صفحه محصول می روید، یک توضیح مختصر و یک تصویر واحد از محصول را مشاهده می کنید. هیچ تصویر اضافی که زوایای مختلف محصول را نشان دهد وجود ندارد. اگرچه این امر شما را کمی نامطمئن می کند، اما قیمت تخفیف خورده و هزینه کمتر در مقایسه با جاهای دیگر شما را متقاعد می کند که خرید کنید.
دکمه “خرید” را جستجو می کنید اما نمی توانید آن را پیدا کنید. پس از پیمایش در صفحه، در نهایت دکمه “خرید” را در پایین سمت راست مشاهده می کنید. روی آن کلیک می کنید تا کالا را به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صفحه پرداخت هدایت شوید. اگر می خواهید چیز دیگری بخرید، باید برگردید و دوباره جستجو کنید.
از همان ابتدا، هر مرحله از فرآیند، تجربه‌ای منفی به شما می‌دهد و شما را به این فکر می‌اندازد که اگر چیزهای خاصی متفاوت بودند، بهتر بود.
طراحی UX به معنای طراحی تمام این مراحل به گونه ای است که محصول یا خدمات کاربرپسند و قابل دسترس را از ابتدا تا انتها تضمین کند.
UX Designer یا طراح تجربه کاربری کیست؟
UX Designer یا طراح تجربه کاربری، تمرکز خود را بر روی ایجاد یک تجربه کاربری مثبت با محصولات و خدمات قرار می‌دهد. او سعی می‌کند تا با درک دیدگاه کاربر، تجربه‌ای لذت‌بخش را ایجاد کند. طراح UX مشکلات کاربر را تجزیه و تحلیل کرده و برای حل آنها تلاش می‌کند تا بهترین تجربه کاربری را به دست آورد. نقش یک طراح UX اطمینان از تعامل بین کاربران و یک محصول یا خدمات، به صورت ساده و کاربردی است، به طوری که نیازهایشان را برطرف کند.
نقش طراحان UX
برای ارائه بهترین تجربه کاربری ممکن و طراحی یک رابط کاربر پسند، ضروری است که از تخصص یک طراح UX حرفه‌ای استفاده کنید. یک طراح UX دارای مهارت‌های تحلیلی قوی است و توانایی ایجاد یک استوری بورد جذاب و خلاقانه را دارد که سفر کاربر را با سیستم شما بهبود می‌بخشد. آنها از ابزارهای مختلفی برای بهبود تجربه کاربری استفاده و پیچیده‌ترین تعاملات را برای کاربران ساده می‌کنند.
هدف یک طراح UX تعامل راحت کاربران با پیشینه‌ها و نیازهای متنوع تجربه‌ای در تعامل با محصول یا خدمات شما است. یک طراحی UX موفق، شخصیت‌ها و الزامات مخاطب هدف را در نظر می‌گیرد و امکان تحقیقات کامل را برای تعیین بهترین سفر ممکن و دسترسی کاربر فراهم می‌کند.
عناصر تجربه کاربری
تجربه کاربر شامل چندین عنصر حیاتی است که هر یک از آنها مستحق توجه دقیق هستند زیرا به رضایت کلی کاربر کمک می‌کنند. بیایید مهم ترین مؤلفه‌های تجربه کاربری را بررسی کنیم:
طراحی تعامل
طراحی تعامل با تقویت تعامل یکپارچه و متقابل بین کاربران و رابط، نقش مهمی در ایجاد بهترین تجربه کاربری ممکن ایفا می‌کند. از آنجایی که کاربران با رابط کاربری شما درگیر می‌شوند، طراحی عناصر تعاملی که شباهت زیادی به تعامل انسانی دارند، ضروری است و امکان برقراری ارتباط بی دردسر و دو طرفه را فراهم می‌کند. در حالی که زیبایی شناسی مهم است، این قابلیت استفاده و عملکرد است که واقعاً در طراحی تعامل مهم است.
طراحی رابط کاربری
طراحی رابط کاربری (UI) را می توان زیرمجموعه ای از طراحی تجربه کاربری در نظر گرفت. این کار شامل طراحی عناصر بصری، مانند رنگ‌ها، دکمه‌ها و تصاویر است که به طور موثر تجربه کاربر بهینه را منتقل می‌کند. هدف طراحی UI ایجاد رابطی است که نه تنها سهولت استفاده و دسترسی را ارائه می دهد، بلکه توجه کاربر را نیز جذاب می‌کند.
دسترسی
قابلیت دسترسی یک جنبه کلیدی برای ارائه بهترین تجربه کاربری است. اطمینان از اینکه کاربران می‌توانند به راحتی و به سرعت به آنچه که به دنبال آن هستند دسترسی داشته باشند بسیار مهم است. اگر کاربر برای یافتن آنچه نیاز دارد تلاش کند یا اگر به راحتی در دسترس نباشد، تعامل او با سیستم شما مختل می شود و در نتیجه تجربه کاربری بسیار پایینی ایجاد می‌شود. بنابراین، طراحی با در نظر گرفتن قابلیت دسترسی، امکان ناوبری یکپارچه و دسترسی کارآمد به اطلاعات یا عملکردهای مورد نظر بسیار مهم است.
جمع‌بندی
ما در عصر حاضر با تأثیرات عجیب و غریب فناوری بر زندگیمان آشنا هستیم. قبلاً فکر نمی‌کردیم که بتوانیم تاکسی و غذا را از طریق برنامه‌های موبایل سفارش دهیم و اینستاگرام و تلگرام ساعت‌ها از وقت ما را بگیرند. همچنین هر روز بیشتر افراد از کسب و کارها و راهکارهای آنلاین استفاده می‌کنند. با توجه به اینکه فناوری و اینترنت به شکل مداوم در زندگی ما نفوذ می‌کنند، باید انتظار داشت که تجربه کاربری (UX) نیز به تکامل و بلوغ خود ادامه دهد. بنابراین، همچنان به دنبال مطالعه و درک بهتری از تجربه کاربری و UX در طراحی سایت هستیم.