یکی از مهمترین مولفه هایی که برای هر وب سایت مطرح می شود قطعا سرعت آن است. این پارامتر علاوه بر این که کاربر را تحت تاثیر قرار می دهد و می تواند موجبات رضایت یا نارضایتی وی را فراهم آورد برای مدیر آن سایت هم از اهمیت بسزایی برخوردار است. یعنی می تواند سبب بهتر پیش رفتن کار وی یا متوقف شدن کار او و کلافگی اش شود. پس میبینید که اهمیت سرعت وب سایت هم برای کاربر و هم برای مدیر سایت بیان می شود.
نکته مهم دیگری که اهمیت سرعت وب سایت را دوچندان می کند تاثیری است که این مولفه بر روی سئوی سایت یا همان بهینه سازی اش برای سرچ انجین ها دارد. هر چقدر سرعت سایت پایین باشد،آنگاه رنک پایینی به وسیله سرچ انجین ها به دست می آورد. این امر می تواند سبب کمتر دیده شدن صفحه های سایت شما شده و در نهایت هم قطعا درآمدهایی که کسب می کنید کاهش خواهد داشت.
در این مقاله قصد داریم ببینیم تجربه کاربری چیست و اهمیت سرعت وب سایت بر این تجربه به چه شکل بیان می شود. در ادامه با ما همراه باشید تا به این موضوع فوق العاده مهم بپردازیم.
علت اهمیت سرعت وب سایت چیست؟
همیشه وقتی شخصی قصد راه اندازی سایتی را دارد یکی از مهمترین توصیه هایی که شرکت های طراحی سایت یا طراحان به وی می کنند اهمیت سرعت وب سایت و مولفه های وابسته به آن است. طراحان معمولا از فرد می خواهند حتما سایت خود را به گونه ای طراحی کرده و پارامترهای مختلف آن را انتخاب کند که سرعت سایت در بالاترین حد ممکن خود باشد و بالا آمدن آن سایت کمتر از دو ثانیه طول بکشد.
فرقی نمی کند سایت مورد نظر شخصی باشد یا فروشگاهی یا آموزشی و … به هر حال در هر نوع از سایت سرعت نقش مهمی را بازی می کند و می تواند سبب رقم زدن نتیجه های خوب و رضایت بخش یا برعکس نتایج نامناسب شود. پس در هنگام طراحی سایت توجه به سرعت وب سایت یکی از مهمترین مواردی است که باید حتما در چک لیست ما وجود داشته باشد.
اما اهمیت سرعت وب سایت در چیست؟ این موضوع به طور کلی از دو جنبه ی مهم مورد بررسی قرار می گیرد: نخست تجربه کاربری و دیگری بحث مهم و تاثیرگذار سئو برای یک وب سایت. احتمالا با خواندن این دو مورد با این پرسش مواجه شده اید که منظور از تجربه کاربری چیست؟ در ادامه ی صحبت در مورد اهمیت سرعت وب سایت کمی بیشتر در مورد اتجربه کاربری که یک موضوع مهم به شمار می آید صحبت میکنیم با ما همراه باشید.
مقصود از تجربه کاربری چیست؟
ممکن است شما هم تا بحال با مفهوم “تجربه کاربری” مواجه شده باشید. اگر هم تا کنون این عبارت را نشنیده اید به هیچ عنوان نگران نباشید. در این مطلب قصد داریم مفصلا به توضیح آن بپردازیم. همانطور که در بخش قبلی هم گفتیم اهمیت سرعت وب سایت از دو جنبه مورد بررسی قرار می گیرد که نخستین مورد آن تجربه کاربری است. تجربه کاربری که به نام User Experience هم شناخته شده و به اختصار آن را UX نیز می نامند یک فاکتور مهم است که سبب می شود کاربری که از سایت ما بازدید کرده تصمیم خود را در مورد بازگشت مجدد به سایت بگیرد.
این یعنی کاربر می تواند تصمیم بگیرد که برای دفعه بعدی مجددا وارد سایتتان شود و از آن استفاده کند یا در مقابل به هیچ عنوان دیگر به سایت شما سر نزند و وارد آن نشود. احتمالا در مورد نخستین برخورد و اثرگذاری عمیقی که دارد چیزهایی شنیده اید! منظور از تجربه کاربری دقیقا همین نخستین برخورد کاربر با وب سایت شما است. برخوردی که دو جنبه متفاوت دارد: نخست اینکه کاربر از حضور در سایت شما استفاده کرده و سایت برایش مفید واقع شده است.
همچنین از همه جنبه های سایت رضایت داشته و به طور کلی اینطور می توانیم بگوییم که سایت شما را با خاطره خوش و لذت بخشی ترک کرده است. در مقابل جنبه دوم قرار دارد که کاربر نه تنها از سایت ما استفاده نکرده و مطالب آن برایش مفید نبوده بلکه از حضور در سایت ما به طور کلی احساس رضایت نداشته و تجربه ی خوبی برایش تلقی نشده است. این کاربر احتمالا سایت را با نارضایتی و حتی خشم و آزردگی ترک کرده است. در ادامه ارتباط این تجربه کاربری با اهمیت سرعت وب سایت را مورد بررسی قرار می دهیم.
اهمیت سرعت وب سایت و ارتباط آن با تجربه کاربری
همانطور که گفتیم تجربه کاربری از نخستین برخورد کاربر با سایت نشات می گیرد. مولفه های مختلفی بر روی این تجربه کاربری و منفی و یا مثبت بودن آن تاثیرگذار هستند که برخی از آنها را در ادامه آورده ایم:
- چگونگی طراحی قالبی که برای سایتمان انتخاب کرده ایم
- نحوه چیدمان مولفه های سایت و زیبایی و نظم بصری آن
- وجود و یا عدم وجود تبلیغات به تعداد بالا یا تبلیغاتی که در نمایش سایت و محتوای آن اختلال ایجاد می کنند
- وجود قانون هایی مانند عضو شدن آن هم به صورت اجباری برای استفاده از مطالب سایت
- سرعت بارگذاری سایت
و سایر مواردی از این قبیل
همانطور که میبینید مورد پنجم که به آن اشاره کرده ایم اهمیت سرعت وب سایت در تجربه کاربری است. به طور کلی از دید کاربران در صورتی که یک سایت سرعت لود یا همان بارگذاری بالایی داشته باشد آنگاه می تواند به عنوان یک سایت خوب و باکیفیت شناخته شود. این موضوع می تواند تاثیر عمیقی بر روی تجربه کاربری بگذارد، حتما می پرسید چرا؟ دلیل های آن را در ادامه با هم بررسی میکنیم.
سرعت بارگذاری بالای وب سایت و تاثیر آن بر روی تجربه کاربری
به طور کلی هنگامی که سرعت لود یک وب سایت بالا باشد می تواند تجربه کاربری را به خوبی و در جهت مثبت تحت تاثیر قرار دهد و روی کاربر اثرات خوبی بگذارد. در نهایت هم این موضوع می تواند سبب رضایت کاربر از سایت ما شود. اثراتی که سرعت بالا می تواند بر روی کاربر بگذارد را در ادامه به شرح زیر بیان کرده ایم:
- سرعت بالا مساوی است با صرفه جویی شدن در زمان کاربران، لذا کاربر از حضور در سایت شما احساس رضایت کامل پیدا می کند. آنها دیگر این حس را که زمانشان در سایت کند شما به هدر رفته است قطعا نخواهند داشت. بلکه خوشحال هستند کارشان با سرعت بالایی انجام شده است.
- سرعت بالا مساوی است با بهره وری بیشتر کاربر
- هر چقدر سرعت بالاتر باشد کاربر برای ماندن در سایت تمایل بیشتری داشته و ترغیب میشود تا سایت و قسمت های مختلف آن را جستجو کند. در نتیجه این امر مدت زمانی که کاربر در سایتتان می ماند بیشتر و بیشتر می شود و این برای سایت شما بسیار مفید است.
سرعت استاندارد بارگذاری سایت
حال که در مورد اهمیت سرعت وب سایت و ارتباط آن با تجربه کاربری صحبت کردیم نوبت به این می رسد که ببینیم اصلا این سرعت بارگذاری سایت به صورت استاندارد باید چقدر باشد. معمولا در این زمینه گفته می شود که سرعت لود برای سایت ها باید زیر 2 ثانیه در نظر گرفته شده باشد. حتی بر اساس تحقیقاتی که سایت Kissmetrics انجام داده است اگر سایتی مدت زمان بارگذاری اش از 3 ثانیه تجاوز کند چیزی در حدود کمتر از نیمی از کاربران خود یعنی تقریبا 40 درصد آنها را از دست خواهد داد.
چرا که چهل و هفت درصد از کاربران بیان کرده اند که انتظار آنها این است که زمانی که سایتی را باز می کنند آن سایت در کمتر از دو ثانیه کاملا بالا آمده و آماده استفاده شود. از این تحقیق بسیار مهم و کاربردی می توان اینطور نتیجه گرفت که زیبایی و طراحی جذاب مولفه ی نخست و اولویت اول برای کاربران در انتخاب سایت مورد نظرشان نبوده بلکه نخستین مولفه ای که برای آنها از اهمیت بالایی برخوردار است سرعت بالای لود آن سایت به شمار می آید.
پس هرقدر هم که سایتتان را فوق العاده جذاب و همه چیز تمام طراحی کرده باشید اگر سرعت بارگذاری آن مناسب نباشد قطعا عمده کاربران خود را از دست می دهید.
چکیده مطالب
در زمان طراحی سایت مولفه های گوناگونی می بایست به دقت انتخاب شوند که سرعت وب سایت یکی از مهمترین آنهاست. اهمیت سرعت وب سایت از دو جنبه مورد بررسی قرار می گیرد که شامل تجربه کاربری و سئو سایت هستند. در این مطلب ما به بررسی تاثیر سرعت سایت بر روی تجربه کاربری پرداخته ایم که امیدواریم برای شما مفید باشد.
ضمنا، برا سنجش سرعت وبسایت تان می توانید از وبسایت gtmetrix استفاده کنید.